2021年社交媒體營銷趨勢

踏入新的一年,經營網上營銷的你都一定需要緊貼最新的社交媒體趨勢,本文就跟大家分享5個2021年的新趨勢。

社交媒體轉會潮

社交媒體最近鬧得滿城風雨,早前就有不少網民就Facebook封鎖美國總統特朗普的帳戶感到不滿,而最近WhatsApp就更新服務條款和私隱政策,需要用戶於2月8日前同意將資料與 Facebook 共享,否則使用權將會受到影響。雖然Facebook大中華區總裁梁幼莓澄清指WhatsApp不會將用戶聯絡人名單與任何人或機構分享,但大部份網民仍不滿意,故此有不少網民就提議轉用MeWeSignal。至於品牌或Marketer,則建議可以先靜觀其變,因為用戶開立MeWe及Signal,可能只代表多了一個「會藉」,未必真的會完全放棄Facebook及WhatsApp。雖然如此,建議品牌都可以先在MeWe開設專頁「霸地盤」,以免日後被有心人捷足先登。

Social Commerce 社群商務興起

受到疫情影響,令網上購物形成一個新常態(New Normal),不少品牌都相繼開設網上店舖,而社群商務亦應運而生。港人常用的Facebook推出了Facebook Shops、Instagram推出了Instagram Shop及WhatsApp也推出了WhatsApp Cart。其實即使你已經擁有自己的網店,亦都建議你可以使用Social Commerce,令商品增加曝光的機會。當你在社交媒體發佈貼文時,可以直接連結上自己的商品,便有機會提高用戶購買商品的意慾。

Live Streaming內容成競爭焦點

近年不少品牌都喜歡使用「直播帶貨」的方法硬銷自己的貨品,更甚者會將滯銷的貨品硬推出去。來到2021年,直播營銷的內容將會成為關鍵,要想帶動你的Social Commerce或者推廣自己的品牌,內容就必須要提供價值給受眾,而非只是硬銷商品。做一場直播其實需要事前有充足的準備,無論器材、道具及跟觀眾的互動都是非常重要的。要想在一眾「直播帶貨」的品牌中突圍而出,就要在內容上下功夫。

AR擴充實境 營銷應用

時下很多網民都喜歡使用IG上的濾鏡拍照,而部份濾鏡更可以配合物件互動拍照。不少品牌就看準此點,利用IG 的拍照濾鏡跟受眾互動,從而推廣自己的品牌。要知道其實受眾使用你的濾鏡時,是需要「拋頭露面」的,所以如果濾鏡不夠好玩,就未必可以吸引他們使用了。在新的一年,AR擴充實境的質素就會變得非常重要,才可以好好配合產品的宣傳。

Buy Now Pay Later 後數唔該!

早前 福布斯 就公佈Buy Now Pay Later服務擁有2400億美元的價值,2020年就有7%的美國人使用。其實這個服務提供一個三贏的局面,消費者可以先享受服務而不需要先付費,令購買商品減少一些障礙﹔品牌就可以提高銷售量,而服務提供者,例如KlarnaAfterpayAffirm等亦可以收取品牌的手續費獲利。

雖然香港現時仍未流行,但都值得品牌留意。福布斯亦指出使用Buy Now Pay Later服務中有3個界別的人,包括高收入的消費者、信用卡持有人及千禧世代。在香港就有一間名為Atome的公司提供Buy Now Pay Later服務,可以讓消費者分3期免息付款。品牌可以考慮使用此項服務,令更多消費者能夠負擔,從以增加銷售額。

最後,有三個經營網上營銷值得留意的議題。第一個是最近Facebook、Google及Apple的私隱爭拗,第二個是台灣現時非常流行的Podcast播客熱,最後是現時在世界各地流行的短片熱。大家不妨想想如何利用以上各點去提高網上營銷的效益。

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