踏入新的一年，經營網上營銷的你都一定需要緊貼最新的社交媒體趨勢，本文就跟大家分享5個2021年的新趨勢。
社交媒體轉會潮
社交媒體最近鬧得滿城風雨，早前就有不少網民就Facebook封鎖美國總統特朗普的帳戶感到不滿，而最近WhatsApp就更新服務條款和私隱政策，需要用戶於2月8日前同意將資料與 Facebook 共享，否則使用權將會受到影響。雖然Facebook大中華區總裁梁幼莓澄清指WhatsApp不會將用戶聯絡人名單與任何人或機構分享，但大部份網民仍不滿意，故此有不少網民就提議轉用MeWe及Signal。至於品牌或Marketer，則建議可以先靜觀其變，因為用戶開立MeWe及Signal，可能只代表多了一個「會藉」，未必真的會完全放棄Facebook及WhatsApp。雖然如此，建議品牌都可以先在MeWe開設專頁「霸地盤」，以免日後被有心人捷足先登。
Social Commerce 社群商務興起
受到疫情影響，令網上購物形成一個新常態（New Normal），不少品牌都相繼開設網上店舖，而社群商務亦應運而生。港人常用的Facebook推出了Facebook Shops、Instagram推出了Instagram Shop及WhatsApp也推出了WhatsApp Cart。其實即使你已經擁有自己的網店，亦都建議你可以使用Social Commerce，令商品增加曝光的機會。當你在社交媒體發佈貼文時，可以直接連結上自己的商品，便有機會提高用戶購買商品的意慾。
Live Streaming內容成競爭焦點
近年不少品牌都喜歡使用「直播帶貨」的方法硬銷自己的貨品，更甚者會將滯銷的貨品硬推出去。來到2021年，直播營銷的內容將會成為關鍵，要想帶動你的Social Commerce或者推廣自己的品牌，內容就必須要提供價值給受眾，而非只是硬銷商品。做一場直播其實需要事前有充足的準備，無論器材、道具及跟觀眾的互動都是非常重要的。要想在一眾「直播帶貨」的品牌中突圍而出，就要在內容上下功夫。
AR擴充實境 營銷應用
時下很多網民都喜歡使用IG上的濾鏡拍照，而部份濾鏡更可以配合物件互動拍照。不少品牌就看準此點，利用IG 的拍照濾鏡跟受眾互動，從而推廣自己的品牌。要知道其實受眾使用你的濾鏡時，是需要「拋頭露面」的，所以如果濾鏡不夠好玩，就未必可以吸引他們使用了。在新的一年，AR擴充實境的質素就會變得非常重要，才可以好好配合產品的宣傳。
Buy Now Pay Later 後數唔該！
早前 福布斯 就公佈Buy Now Pay Later服務擁有2400億美元的價值，2020年就有7%的美國人使用。其實這個服務提供一個三贏的局面，消費者可以先享受服務而不需要先付費，令購買商品減少一些障礙﹔品牌就可以提高銷售量，而服務提供者，例如Klarna、Afterpay及Affirm等亦可以收取品牌的手續費獲利。
雖然香港現時仍未流行，但都值得品牌留意。福布斯亦指出使用Buy Now Pay Later服務中有3個界別的人，包括高收入的消費者、信用卡持有人及千禧世代。在香港就有一間名為Atome的公司提供Buy Now Pay Later服務，可以讓消費者分3期免息付款。品牌可以考慮使用此項服務，令更多消費者能夠負擔，從以增加銷售額。
最後，有三個經營網上營銷值得留意的議題。第一個是最近Facebook、Google及Apple的私隱爭拗，第二個是台灣現時非常流行的Podcast播客熱，最後是現時在世界各地流行的短片熱。大家不妨想想如何利用以上各點去提高網上營銷的效益。
