假日季節即將來臨，這意味著假日購物季節即將來臨。許多 品牌 營銷人員將假期視為加強營銷計劃並最大限度地利用機會的時機。與此一致，谷歌 發表 識別關鍵購物行為的指南。該指南還包含有關品牌利用這些新數據發揮自身優勢的技巧。
這是什麼 谷歌 不得不說即將到來的假期：
“雖然毫無疑問，今年的假期看起來會有所不同，但它將繼續是需求高峰期，也是與購物者建立聯繫的關鍵時刻。購物者比以往任何時候都更多地轉向在線瀏覽、探索、研究和購買——為零售商創造了一個被發現的機會，增加他們的電子商務產品，並幫助購物者找到他們需要的信息和產品。”
谷歌 突出了消費者行為的五個轉變。以下是谷歌的發現：
為期一個月的網絡星期一
大流行無疑改變了消費者的購物方式。現在，網上購物比以往任何時候都更成為人們購買商品和服務的主要方式之一。根據谷歌的數據，46%的美國網購者正在期待 品牌 為消費者提供折扣。谷歌呼籲營銷人員和品牌為延長假日購物和尋求優惠期做好準備，並呼籲品牌通過提供促銷和特別優惠來最大限度地提高曝光機會。
數字新人推動增長
谷歌 發現美國有 69% 的購物者更喜歡在網上購物，他們認為這比出門在實體店購物更安全。據谷歌稱， “在線購物的增加可能意味著您的企業會湧入大量首次使用的數字客戶。 Target 首席執行官布萊恩康奈爾表示，該零售商在今年上半年吸引了 1000 萬新的數字客戶。” 為此，Google 建議在 Google 上列出產品，以吸引使用搜索引擎搜索禮物的消費者。谷歌還建議優化在線商店平台，以確保為用戶提供最無縫的在線購物體驗。
傾向於在線 SKU
更多的購買決定將在網上做出。根據 谷歌，“時尚在線購物”的搜索量增加了 600%，這意味著實體店位置將主要用作交易中心。這意味著很多時候，消費者去商店時已經知道他們想買什麼。為此，品牌必須加強對某些產品的營銷計劃，並密切關註消費者的需求。這是為了確保他們充分了解消費者的實時需求。 Google 還建議使用準確的信息更新商店在 Google 上的商家資料，例如營業時間、送貨或路邊取貨的可用性以及安全協議。
以目的為導向的購物者
如今的消費者更傾向於光顧有道德且與他們有著相同信念的品牌。接受調查的購物者中有 46% 表示“我刻意在符合我價值觀的企業購物”。消費者也極有可能光顧小型本地品牌以支持本地企業。谷歌建議添加品牌屬性，以便消費者可以立即看到他們的關鍵價值，並且品牌必須優化他們的頁面以進行本地搜索。
新事物和已知事物
消費者將對新產品更加開放 品牌 和企業在這個假期。谷歌發現，美國 70% 的購物者更願意購買新品牌和企業。他們還發現 70% 的觀眾使用 YouTube 以獲得更多的品牌知名度。谷歌建議投資視頻內容來宣傳他們的品牌，並投放發現廣告和購物廣告。
營銷人員的行動方案：
Google 發布的這些新見解可以指導營銷人員計劃和實施假日購物活動的方式。 COVID-19 大流行極大地改變了消費者的行為和偏好，品牌能夠適應和轉變以滿足消費者的需求非常重要。谷歌收集的數據清楚地表明了在線購物數字平台的重要性，因此品牌和營銷人員應該根據不斷變化的消費趨勢來加強他們的在線業務和市場。
資料來源： https://business.twitter.com/en/blog/must-have-twitter-lists.html
https://services.google.com/fh/files/misc/2020_retailholidayguide.pdf
