2020年上半年，全球範圍內發生了重大變化。新型冠狀病毒傳播驚人，從諸多方面改變了各商家和人們的生活模式。為此，Facebook報告了影響未來的全球變化，即Facebook內部洞察、調查和第三方研究的綜合報告。該報告中包含了34,000多位消費者的反饋意見。
五大全球變化
報告中顯示了五大全球變化。一些衝擊趨勢頗為有趣，例如：
- 購物更安全：食品雜貨店與線上商店合併，改變了全球各地人群的購物方式和內容，而這一轉變源自於新型冠狀病毒疫情流行。約有71%的美國人表示，他們會出於對安全的考慮，選擇線上購物。全球約有40%的消費者計劃於疫情流行過後仍維持線上購物方式。現今較為顯著的趨勢就是 BOPIS，即線上購物，然後前往門店取貨。
- 靜觀式健康：隨著人們適應新的生活方式，為應對目前情況所帶來的壓力，開始轉而進行靜心休閒活動。這一全球性轉變亦令致電醫療保健從業人員的人數上升。在美國，約有79%的人曾經嘗試遠程醫療。對勝利花園的興趣亦顯著上升了39.5倍。 勝利花園.
- 全球化社會：.封鎖創造了一種新的雙重身份感。首先，全球公民意識的覺醒。在世界各地，人們對全球流行病的擔憂是其本國情況的 1.26 倍。 Facebook 記錄了與 COVID-19 相關的 $1 億籌款。二是加大對地方企業的支持力度。從 2020 年 2 月到 2020 年 5 月，當地 Facebook 群組的會員人數增長了 3.3 倍。本地企業搜索量也增加了 23%。
- Z世代的重生. Z 世代是一個新興的一代，包括 2020 年全球人口的 25%。大流行已將它們與在線平台合併。在線學習增長了 1.53 倍，在線愛好和消遣增長了 1.22 倍。大流行還鞏固了他們對環境和社會事業的支持。在歐洲，Z 世代對激進主義和社會運動的興趣增長了 54%。在全球範圍內，Z 世代優先考慮環境影響的比例增加了 1.21 倍。
- 聯絡便利性：此時即使分隔兩地，仍有著對人際聯繫感的需求。全球變化其中之一，便是商務和傳訊應用程式的結合。 企業和消息傳遞應用程序在全球範圍內，有40%的假期消費者考慮購買可以網上傳訊溝通的品牌。 在線留言.
Facebook於2020年8月21日報告影響未來的全球變化。
營銷人員的行動方案:
塑造未來的 5 大全球轉變突出了數字營銷人員的相關信息。營銷人員應注意這些相關提示。他們可以將其用作營銷方法。 BOPIS 是一種更便捷的購物方式。烘焙、園藝和冥想現在已成為主流。本地企業的機會比以往任何時候都多。 Z世代的社會意識也在提升。因此，品牌應該將社會責任納入他們的活動中。最後，營銷人員可能需要專注於創意信息。這一戰略是企業的現在和未來。因此，專注於與客戶建立有意義的聯繫。
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