每個企業都需要一個個人帳戶來創建 Facebook 頁面。根據 Facebook 的研究，90% 的企業管理員使用 Messenger 與家人和朋友聊天。為了讓他們的業務更輕鬆，Facebook 將 Page Inbox 添加到 Messenger。這樣的更新使管理員可以輕鬆地在他們的信使帳戶和頁面信使之間切換。
對於企業而言，快速滿足在線客戶的需求至關重要。特別是在這些危機時期，在線用戶的查詢量激增。一個 Hubspot調查 表明對於 90% 的客戶來說，獲得即時響應非常重要。它加快並增加了銷售過程的轉化率。在 Messenger 上添加企業收件箱可在個人帳戶和企業帳戶之間進行簡單切換。用戶只需持有 Messenger 頭像，即可進行切換。
在更新之前，管理員設法通過 創作者工作室 及 頁面管理器.這是他們響應客戶查詢的地方，例如產品可用性、交付選項、定價和其他問題。頁面收件箱補充了這樣的消息傳遞任務。
Facebook 在 Messenger for iOS 中添加頁面收件箱 2020年6月9日.它將在接下來的幾週內添加到 Android 中。
營銷人員的行動方案：
Facebook 在 Messenger 中添加的頁面收件箱是讓企業掌握最新查詢的絕佳工具。它將幫助管理員快速響應他們的客戶，無論他們身在何處。由於封鎖，它還可以幫助品牌適應不斷增加的在線查詢。對於營銷人員來說，這可能是一個幫助觀眾在聊天期間發現品牌的機會。他們只需要有足夠的創造力來在回复消息時添加相關的價值。
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資料來源：https://business.twitter.com/en/blog/must-have-twitter-lists.html https://messengernews.fb.com/2020/06/09/introducing-business-inbox-in-messenger/
