聖誕節快到了！這就是為什麼在 2020 年 11 月 16 日， Facebook 共享 給正在尋找的企業的一些提示 充分利用假期 使用他們的在線銷售平台。
數據巨頭德勤計劃 25-30%增加 由於越來越多的消費者希望在網上購物以減少接觸 COVID-19 並留在室內，因此在假日季節的電子商務銷售中有所下降。
根據 Facebook， 這些是 五個問題 消費者在選擇網上購物地點時會問：
1.“體驗是否適合移動設備？”
消費者希望能夠使用手機無縫購物。他們希望能夠輕鬆瀏覽產品，並且希望能夠從一開始就了解所有信息。臉書說：
“人們希望在使用手機和其他移動設備時獲得無縫的購物體驗——尤其是在結賬時。確保您網站上的結帳流程是移動響應的，如果不是移動優先的話。”
2.“客戶可以盡可能少地點擊結賬嗎？”
客戶希望他們的購物體驗盡可能快速和輕鬆。這包括他們結賬的速度。如果有客戶認為不必要的步驟，或者結賬過程太長，他們會放棄購物車或尋找其他平台購物。
3.“你的網站加載速度有多快？”
客戶希望網站或在線購物平台能夠快速加載。根據臉書： “結帳頁面上的緩慢加載時間可能會引起購物者的懷疑，並迫使他們在完成付款之前退出。提高您網站的頁面加載速度，尤其是在結帳過程中。”
4. “您接受哪些付款方式？”
支付方式也是決定在哪裡網上購物的一個重要因素。越多樣化越好。一些在線商店甚至允許貨到付款交易，更謹慎的消費者可能會選擇這種方式。臉書說： “為客戶提供更多支付方式有助於增加在線銷售。接受本地、現代和多種支付方式，例如 ApplePay，以吸引更多消費者。學習更多關於 在 Facebook 或 Instagram 上結帳 或如何 設置帶有結賬功能的 Facebook 商店。”
5. “你的退貨流程是什麼？”
Facebook 還強調了順利退貨流程的重要性。一些客戶可能想要退貨，因此必須制定一套良好的退貨政策。為了使其更有效，退貨流程必須盡可能簡單。
除了這些技巧，Facebook 還鼓勵營銷人員提供有效且引人入勝的廣告文案，以進一步提升品牌的銷售潛力。
您可以了解有關 Facebook 提示的更多信息 這裡.
營銷人員的行動方案：
品牌 營銷人員可以使用這些技巧 加強他們的在線購物平台 並努力使消費者的在線購物體驗盡可能順暢。優化在線購物平台可能有助於提升品牌的銷售額，並可以將其與其他品牌區分開來 品牌.
資料來源： https://business.twitter.com/en/blog/must-have-twitter-lists.html
https://www.facebook.com/business/news/five-tips-to-make-shopping-online-easy-for-customers/#
