2019年11月23日，創辦人伯尼‧黃博士 Social Stand Limited 為香港大學專業進修學院（HKU SPACE）行銷及零售管理高級文憑課程的行銷人員舉辦了為期一天的品牌故事工作坊。課程由雅詩蘭黛集團與零售領導力加速計畫共同舉辦，其核心原則至今仍適用：行銷並非簡單的產品推廣，而是透過鮮明的品牌形象、語調和聲音，有條不紊地傳達品牌的意義。.
從品牌DNA入手，而不是從競選口號著手。
一個強大的品牌故事始於一個穩定的策略核心。明確品牌存在的意義、服務對象、解決的痛點、支撐其承諾的證據。這種「品牌DNA」能夠確保每個行銷活動聽起來都像是在為不同的公司代言。.
一個實用的品牌宣言可以遵循這樣的結構：針對面臨特定問題的特定受眾，品牌提供明確的解決方案，並輔以可靠的證據。它是一種內部決策工具，而非面向客戶的文案。.
將戰略轉化為敘事
有效的品牌故事包含四個要素：一個有目標的人或群體、一個意義重大的障礙、一個轉折點以及取得進展的證據。顧客通常應該是故事的主角；品牌則扮演引導者、賦能者或值得信賴的伙伴的角色。.
這種方法適用於企業傳播、社群媒體、培訓、雇主品牌和銷售等各個領域。形式雖有變化，但其核心理念始終保持一致。.
建構可重複的內容系統
將敘事提煉為幾個貫穿始終的故事支柱，例如客戶轉型、專家指導、幕後流程、社群影響和產品驗證。為每個支柱設定目標、首選格式、證據要求和行動呼籲。.
然後，與其製作互不相關的帖子，不如將同一個故事素材改編成不同的管道內容：一篇長篇採訪可以衍生成文章、短視頻、輪播圖、電子郵件和銷售案例。改編時應保留核心論點，同時根據不同受眾群體調整深度與呈現方式。.
維護信譽
說故事並非誇大其詞的許可。務必區分已核實的事實和主觀解讀，取得客戶故事的許可，並揭露重要的合作關係。即使在人工智慧輔助的工作流程中，人們在發布前仍應核實聲明、機密資訊、品牌調性和文化差異。.
衡量故事是否有效
根據故事的目標選擇合適的衡量指標。例如，提升品牌認知度的故事可以透過有效觸達率和用戶回憶度來評估；提升用戶考慮度的故事可以透過互動訪問和諮詢量來評估；提升轉換率的故事可以透過銷售線索或銷售來評估；提升信任度的故事可以透過用戶情感、擁護度和重複互動來評估。切勿將每個故事視為直接響應式廣告。.
實踐工作坊練習
- 用一句話描述聽眾的真實處境。.
- 指出障礙所在，但不要將其轉化為產品功能。.
- 明確受眾希望看到的改變。.
- 增加一個可驗證的證據點。.
- 將同樣的敘述改編成網站段落、社群媒體貼文和簡短簡報的開頭。.
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