在 COVID-19 大流行達到頂峰之後，電子商務顯著上升。它看到了一個 32% 2020 年 4 月至 2020 年 6 月之間的增長。BOPIS（在線購買，店內提貨）上升了 259% 今年九月。企業預計這些新趨勢將持續到明年左右。消費者現在積極在線搜索品牌。但他們不會輕易購買。他們傾向於評估其社交媒體頁面和/或網站的專業性。之後，他們決定是否購買。因此，企業認識到 重要性 品牌的在線形象。
近期， 去吧爸爸 委託了一個 一項民意調查 對 500 家企業和 2,000 名美國消費者的調查。調查的主要結果如下：
- 大約四分之三的美國人重視企業如何在網上展示自己的重要性。如果品牌沒有社交媒體帳戶，50% 會感到失望。如果品牌擁有過時的網站，十分之六的人會感到沮喪。
- 由於不專業的社交媒體頁面和商業網站，平均每個在線購物者每月至少放棄 2 次在線購物。這也導致他們阻止超過 $61.00 的購買。 82% 的在線購物者不太可能從過時的網站購買。
- 對於企業來說，92% 認為他們的網站影響了他們的銷售。 4 人中有 3 人管理了他們的在線形象，66% 對其網站的專業性充滿信心。
營銷人員的行動方案:
Facebook 上的一份報告也討論了品牌在線形象的重要性 2020 年 8 月 21 日.臉書的 改變未來的全球變化 報導稱，人們現在通過 BOPIS 和在線雜貨進行更安全的購物。營銷人員應該致力於創建一個迷人的商業網站。它必須吸引觀眾，便於購買，並且對用戶友好。同樣的原則也適用於社交媒體頁面。品牌應該利用 Facebook 和 Instagram 商店.他們可以註冊“Google 我的商家”並探索 購物循環.此外，品牌可以使用 直播 或者 付費在線活動 突出產品和服務。營銷人員也應注意這一點 專家提示 從 Bernie Wong：在您的在線語氣、視覺和語音方面保持一致。它突出了與您一樣與眾不同的獨特風格。
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資料來源：https://business.twitter.com/en/blog/must-have-twitter-lists.html https://www.socialmediatoday.com/news/how-important-is-a-brands-online-appearance-infographic/586716/
