社交媒體營銷是每個品牌戰略的重要組成部分。在數字時代，品牌實施既有效又引人入勝的社交媒體戰略變得越來越重要。這就是為什麼在 2020 年 11 月 13 日，Oberlo 發布了一張信息圖，列出了進入 2021 年每個營銷人員需要了解的十大社交媒體趨勢。
模因在社交媒體上的擴散
模因已經存在了很長時間，但在過去幾個月中它們越來越受歡迎。模因的使用和提及從 2019 年 8 月的 1980 萬增加到 2020 年 7 月的 2490 萬。模因的使用量在 4 月達到頂峰，達到 2800 萬，這是全球封鎖的高峰期。由於持續的冠狀病毒大流行，據報導，在過去的幾個月裡，美國大約有 88.1% 的社交媒體用戶每天在社交媒體上花費至少 30 分鐘。使用和提及模因的激增可能是品牌可以在自己的社交媒體策略中利用和使用的東西。
營銷人員的行動方案：
雖然這不是一個新趨勢，但過去幾個月模因的日益流行可能表明它們在社交媒體上與觀眾互動的能力。由於模因通常很有趣且與觀眾相關，因此它們通常會獲得高水平的參與度。品牌可以考慮利用它們來適應他們的品牌和營銷工作，並創建自己的品牌特定模因。
開始從您的社交媒體視頻中獲利
視頻已成為社交媒體中一種流行的內容形式，因此平台為企業提供了更多利用視頻內容和創作者通過其內容獲利的方式。視頻流的受歡迎程度激增，預計在 2020 年至 2027 年間將增長 20.4%。根據 Techcrunch 的數據，超過 400萬 2020年第一季度舉辦了現場購物會議。
阿里巴巴甚至宣布計劃招募和培訓視頻影響者通過速賣通進行銷售，這表明直播視頻流將繼續存在。除此之外，Instagram 也在開發其視頻功能。該平台現在允許在 IGTV 視頻播放之前展示廣告，並允許創作者從這些廣告中獲得大約 55% 的收入。
營銷人員的行動方案：
品牌和企業都應該研究如何在營銷策略中利用直播。他們可能能夠更好地與目標受眾互動，也可能接觸到新的受眾。
社交媒體趨勢：利基平台越來越受歡迎
Facebook 仍然是最大的社交媒體平台，但較小的平台已經成為領跑者。一個例子是 TikTok，2019 年用戶使用時長同比增長 210%。由於 TikTok 越來越受歡迎，越來越多的品牌和企業正在探索如何利用該平台來發揮自己的優勢。 Reddit 是另一個日益突出的利基平台。最新趨勢表明它是一種有效的營銷渠道，尤其是在 2019 年它變得越來越流行之後。
對營銷人員的影響:
營銷人員和品牌可以研究這些利基平台，以更好地了解他們如何進入這些市場並利用它們來發揮自己的優勢。
社交媒體故事無處可去
發布故事或有時限的內容在各種社交媒體平台上變得越來越流行。故事是增長最快的社交媒體趨勢之一，統計數據表明它們將在未來幾年繼續增長。例如，Instagram Stories 的每日活躍用戶已從 2016 年的 1 億增加到 2019 年的 5 億。Facebook 和 WhatsApp 的 Stories 對應用戶的數量多年來也成倍增長。
營銷人員的行動方案：
許多品牌已經利用 Stories 功能與受眾互動，因此營銷人員可以探索新的、創造性的方式來使用 Stories。這些內容可以用作廣告，也可以由品牌推廣以針對特定受眾。
數字虛假信息呈上升趨勢
社交媒體的流行也有其危害。許多用戶依靠社交媒體獲取新聞，但社交媒體上的新聞並不總是可靠或真實的。自 COVID-19 大流行開始以來，數字錯誤信息一直在增加，尤其是當人們一直在使用它來與外界保持同步時。假新聞一直存在，但在過去幾個月中變得更加猖獗。
作為對假新聞的回應，社交媒體平台已採取措施打擊錯誤信息，其中一些平台在內容中添加了警告標籤，並添加了指向可驗證信息的資源。然而，數字虛假信息可能在未來幾年仍會持續存在。
營銷人員的行動方案：
營銷人員和品牌現在需要警惕他們傳播的信息類型，並確保它是真實的和可驗證的。如果發現他們傳播錯誤信息，他們可能會冒著損害聲譽的風險。
社交商務是未來
根據 Oberlo 的說法，在所有 Z 世代互聯網用戶中，有 55.2% 購買時尚商品是因為他們在社交媒體上看到的內容。這個特定的用戶群體在他們的網上購物中佔了很大一部分，這為擁有在線平台的商店帶來了可觀的利潤。千禧一代在社交媒體上看到商品後也傾向於購買商品。 Oberlo 表示，在 14 至 34 歲之間的所有互聯網用戶中，由於社交媒體的影響，超過一半的人購買了時尚商品。
營銷人員的行動方案：
有了這些統計數據，營銷人員和品牌應該考慮制定自己的社交商務策略，看看他們如何從中受益。這也可能是接觸年輕一代的好方法。
社交媒體營銷中的真實性很重要
真實性在社交媒體上很重要。在選擇光顧哪些品牌時，許多消費者已將其作為一個重要因素。 90% 的消費者將品牌的真實性置於其他因素之上。對於年輕人群來說尤其如此。然而，品牌有時仍然錯過了創造真實內容的標誌。這就是奧伯洛不得不說的： “儘管超過 90% 的營銷人員認為他們正在創造與消費者相關的真實內容，但 51% 的消費者認為只有不到一半的品牌正在創造真正真實的內容。”
營銷人員的行動方案：
消費者期望和品牌輸出之間的差距仍然存在，因此品牌和營銷人員可能會進一步研究他們可以做些什麼來讓消費者看起來更真實。這可以幫助他們與消費者建立長期關係，從而在未來帶來更多潛在銷售。
社交媒體作為發現引擎
消費者的購買旅程可能會受到他們在社交媒體上看到的內容的嚴重影響。在購買產品時，消費者越來越依賴社交媒體。大約 1/4 的消費者通過社交媒體接觸到新產品和新品牌。 GlobalWebIndex 還發現，43% 的消費者使用社交媒體平台研究產品。
營銷人員的行動方案：
品牌和營銷人員可以使用他們的社交媒體平台作為他們的目錄。這意味著他們需要開發平衡品牌角色和品牌信息的內容。突出對他們產品的正面評價也可能對他們有好處。這樣一來，潛在客戶在查看他們的社交媒體平台時就能夠看到他們需要了解的關於品牌的所有信息。
消息應用的增長
消息應用程序是社交媒體營銷的最新趨勢之一，預計用戶群將增長至 31.2億 到 2023 年，全球用戶數量將達到 90%。全球 90% 的智能手機用戶至少使用一種當今可用的消息傳遞應用程序，這表明此類應用程序擁有龐大的用戶群。消費者也更有可能通過消息傳遞平台與品牌和企業進行交流。
營銷人員的行動方案：
品牌和營銷人員可以研究如何利用消息傳遞應用程序進行營銷。這些平台可以立即接觸到數百萬甚至數十億的用戶，它們可以為品牌提供一種與受眾交流的新方式。
通過社交媒體提供客戶服務
因為消費者通過社交媒體與品牌和企業交流，他們也傾向於通過社交媒體表達他們的擔憂。 Drift 發現近 3/10 的消費者使用社交媒體與品牌進行交流。
這些是用戶引用的前 3 大好處：
- 24小時服務
- 方便
- 舒適
社交媒體已成為消費者的重要交流工具，企業也一直在使用它來鞏固品牌宣傳。消費者還表示，他們對可以通過社交媒體輕鬆訪問的品牌更有信心和信心。
營銷人員的行動方案：
品牌應考慮部署客戶服務人員通過社交媒體平台回答查詢，因為消費者希望通過這些平台與品牌進行交流。擁有代表可以幫助他們提供快速響應，並且可以更好地與消費者建立關係。
您可以查看完整的信息圖 這裡。
