Facebook， WhatsApp的 母公司，一直在開發 商店 Facebook 和 Instagram 的功能。它目前還在尋找一種將 WhatsApp 與電子商務集成並利用其 20 億活躍用戶的方法。 2020 年 7 月 9 日，WhatsApp 宣布 它為應用程序添加了兩個新功能，這將有助於引導它朝著這個方向發展。
第一個功能是 WhatsApp 為企業新增的二維碼。二維碼已經存在了一段時間，它們為用戶提供了一種自動發送信息的方式。 WhatsApp 新的企業二維碼讓 WhatsApp 用戶可以通過平台即時與品牌建立聯繫。通過使用企業的二維碼，用戶可以立即開始發送消息並與 品牌.
信使和 Instagram 兩者都有二維碼，但這個概念從未真正在西方市場佔據一席之地。然而，它在亞洲市場廣受歡迎。由於該應用程序沒有其他社交媒體平台那麼多的功能，二維碼可以為用戶提供更多樣化的體驗，並提供一種更簡單的與企業聯繫的方式。
品牌 可以將他們的 WhatsApp 二維碼添加到他們的內容中，讓用戶更輕鬆地與他們聯繫。
WhatsApp 還添加了新的目錄鏈接，以便品牌可以在整個應用程序中推廣他們的產品。這可能是向 WhatsApp 用戶展示該品牌可以提供什麼而無需使用其他平台的好方法。
這些新功能是 WhatsApp 進軍電子商務計劃的一部分。它是許多地區最受歡迎的消息傳遞平台，因此 Facebook 正在尋找使該應用程序更加用戶友好的方法。
由於功能有限，Facebook 的消息平台 WhatsApp 和 Messenger 為品牌提供的廣告機會較少。然而，Facebook 正在尋求將它們轉變為支付平台。
營銷人員的行動方案：
WhatsApp 平台的這些新增功能可以將其轉變為有價值的商業工具。這些將允許品牌使用 WhatsApp 來擴大他們的參與度，並允許品牌和消費者之間更快地溝通。營銷人員可以開始研究在 WhatsApp 平台上有效宣傳品牌的策略。
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資料來源：https://business.twitter.com/en/blog/must-have-twitter-lists.html
https://blog.whatsapp.com/new-ways-to-reach-a-business-on-whatsapp
