Facebook 推出了新的社區管理課程。這是 Facebook 努力讓每個人都有能力建立聯繫的後續行動。 2020 年 5 月 21 日，Facebook 藍圖 推出了有關如何接觸客戶的新免費在線課程。緊隨其後的是 支持之夏 計劃於 2020 年 6 月 24 日結束。新課程旨在幫助社區管理者成為更強大的領導者。這是通過為他們提供建立、發展和支持在線社區的技巧和工具。
臉書的 社區管理在線學習計劃 涵蓋以下模塊：
如何定義和建立在線社區。
該模塊旨在教授建立在線社區的基本要素。這包括：
- 如何建立一個在線社區
- 社區目標
- 支持在線社區的指導原則
社區建設過程和策略。
通過分享關鍵流程和戰略，該模塊旨在培養強大的合作夥伴關係並擴大在線社區。該模塊包括：
- 受眾策略
- 平台戰略
- 品牌戰略
- 啟動策略
- 團隊戰略
- 運營工作流程
- 合作戰略
發展在線社區的內容決策策略。
Facebook 認為內容策略對於社區的發展至關重要。因此，該模塊提供了創建和規劃有意義且相關的內容策略的實踐和工具。這包括：
- 相關內容
- 有價值的趨勢
- 目標驅動的活動
支持在線社區。
該模塊旨在使社區管理者能夠為在線社區的所有成員培養一種歡迎文化。此外，它使他們了解管理他們的現有政策。
- 入職新會員
- 會員對會員的聯繫
- 社區標準和服務條款
- 危機與衝突
- 社區運營
在線社區分析。
概述 臉書分析 以及如何使用它來發展在線社區。
- 內容表現
- 反饋收集
- 數據報告
Facebook 推出社區管理新課程 2020 年 7 月 8 日.
營銷人員的行動方案：
Facebook 的社區管理電子學習計劃是學習如何建立、發展和支持在線社區的好方法。對於社區管理者來說，這是一項非常重要的技能。尤其是現在，由於封鎖，大多數人都依賴數字連接。
營銷人員應考慮參加本課程以擴展他們的社區管理技能。因此，他們可以探索參與數字社區的新方法。在這裡，他們可以建立更多的目標受眾，並學習如何最大限度地利用內容來宣傳品牌。
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