2020 年上半年，對在線業務的需求不斷增加。越來越多的人通過數字媒體聯繫品牌。因此，企業需要一個簡單的解決方案來與不同平台上的客戶建立聯繫。最後的 2020 年 6 月 1 日，Facebook 通過主頁應用程序提供了直接郵件選項。此功能允許廣告商直接從 Facebook 頁面發送營銷電子郵件。今天，Facebook 推出了一個新的商務聊天插件。它是 Messenger 聊天與商業網站的集成。
新的聊天插件允許客戶在企業網站上開始 Messenger 聊天。無需登錄 Facebook 或 Messenger。作為網站訪客，客戶可以隨時從更多菜單結束聊天。否則，對話將在開始後 24 小時內刪除。新的聊天插件專為直接和實時響應而設計。重新開啟 2020 年 5 月 21 日, Matt Navarra 在推特上發布了這個新聊天插件的 beta 測試。 Facebook 的測試報告稱，使用新聊天插件的客戶查詢增加了 45%。使用 Facebook 頁面的企業可以免費安裝新的聊天插件。只需點擊幾下頁面設置。他們也可以通過安裝它 哈拉萬, 多聊， 和 WooCommerce.
Facebook 推出了新的商務聊天插件 2020 年 8 月 4 日.
營銷人員的行動方案:
Facebook 的新聊天插件是企業與客戶在線互動的簡單解決方案。他們可以毫不費力地開啟在線個性化聊天和購物體驗。對於營銷人員來說，這個新的聊天插件可以成為提高轉化率的工具。更快地響應客人查詢會留下更好的印象。即使您不在線，定制的回復也可以幫助客人。這意味著更多的潛在客戶。通過巧妙地為主要異議製作內容，您肯定會最終獲得更高的轉化率。
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資料來源：https://business.twitter.com/en/blog/must-have-twitter-lists.html https://messengernews.fb.com/2020/08/04/messenger-enhances-chat-plugin-to-help-businesses-reach-even-more-customers/
