雅虎！宣布全球關閉“雅虎！答案”，2021 年 5 月 4 日。雅虎！香港、台灣等地的Knowledge+也將同時結束。為什麼雅虎！決定放棄一個每季度訪問量為 2 億的網站？也許你可以試著問“雅虎！答案” 在它被永久關閉之前。用戶和客戶喜歡在線搜索答案和解決方案。這是不爭的事實。除了利用出現的機會外，營銷人員還發現，當客戶尋找解決方案時，他們的活動會更加有效。
歸咎於熟悉
我有一些新客戶非常努力地制定他們的內容策略。然而，我仍然需要與我的同事（他們最初很高興）重新創建框架。這不是因為我們不信任我們的客戶，也不是因為我們有骨氣可以挑剔他們。原因在於品牌客戶往往會根據自己的想法制定內容策略。當一個人對自己的產品和服務過於熟悉時，通常會犯很多錯誤。作為一個 機構, 這也是一個利用營銷的機會 專業知識 您必須從消費者的角度創建和思考提案。有時這些變化可能很小，但它們可能會產生巨大的影響。說起來容易做起來難。難的是，即使營銷人員願意接受變化，品牌管理也未必會跟風。這可能是因為他們心中已經有了自己的刻板印象。在這種情況下，一個人在一個穩定的環境中追求改變，改變就代表著進步。這就是我安慰我的同事和我自己以及我們的客戶的方式。
走進大眾的心
要掌握群眾或客戶想要什麼，不能簡單地依靠周圍的人在說什麼或什麼 社交媒體 傳播。這太過分了 迴聲室.這就解釋了為什麼有些人，即使是 40 多歲的人，都被認為是年輕而躁動的。從管理層的角度來看，他們確實被認為是年輕的。但是，如果品牌想真正了解公眾喜歡什麼，可以使用以下方法找到一個很好的參考 搜索引擎 工具。 雅虎！香港的熱搜，我想，已經被編輯了——幸運的是。 谷歌趨勢 已更新，可以按地區顯示網民正在搜索的內容。不要只看熱門搜索列表，而是要識別關鍵字並瀏覽包含答案的網站。這是進行研究的開始。
痛點及解決方案
除了看大勢，我還尋找某個詞背後的動機。在為品牌制定營銷策略時，我會查看客戶的產品以及類似的競爭對手產品。我讀了 評論 以及客戶留下的留言。我傾向於關注負面評論，而不是正面評論。只要評論不以抹黑商家的聲譽為重點，就可以作為了解目標客戶痛點的好材料。最後，在製定內容策略之前整理這些信息有助於合理地衡量網民和消費者的情緒——這比從頭開始和自己做要好得多。
原始來源: https://berniewong.net/customers-are-searching-for-answers/
