Facebook Updates – Rebuild Goodwill Publishes Internal Content Review Guidelines

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近來,最熱門的社群媒體平台Facebook陷入很多爭議。其不僅受到用戶強烈反彈,也受到來自官方的質疑(比如被香港隱私監督機構要求對其全球數據收集醜聞進行回應)。
Facebook為了提升商譽,決定公開其「內部內容審查方針」。由於該平台多次受到批評,指責其內容違反透明公平原則,因而此舉對於希望避免內容違規的品牌企業和行銷者來說,無非是一則好消息。
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其審查方針可分為六個領域:暴力和犯罪行為、安全性、完整性和真實性、尊重知識產權、與內容相關要求以及令人反感的內容。因此,此一舉措也將有助於品牌更進一步保護其知識內容。
為了使用戶心服口服,其在刪除內容的案例中,還有附加一個上訴選項。如果任何內容被標記為違規並被刪除,內容所有者可以向該平台提出申訴,以要求平台重新考慮其決定。
在刪除內容的案例中,內容所有者將被通知並提供申請上訴的選項。如果內容所有者要求提出上訴,則在多數情況下,Facebook小組將在24小時內親自審查該內容(透過人工進行而非自動審查)。如果Facebook認為其內容沒有違規,則內容即可重新發佈。
該平台將其內容審查人員增加到7500人,比去年增加了40%。審核過程每週七天、每天24小時以40多種語言進行。
Facebook表示,反映審核方針不足或與現實存在差異的案例可能會不斷出現。在這種情況下,Facebook的目標是進行公眾評論和深入研究,以為其社群提供更完善的指南。
資訊來源:Facebook
圖片來源:Facebook

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