Instagram 一直在推出變革，以幫助受眾和品牌應對新常態。由於封鎖和社會疏離措施，電子商務已經興起。該平台最近推出 品牌內容標籤, 指南選項卡， 和 關鍵詞搜索.今天，Instagram 測試了一個新的常見問題解答選項。
Instagram 企業帳戶將可以使用新的常見問題解答選項。這樣的功能使品牌可以在其直接供稿中快速發起問答討論。品牌的聊天窗口將顯示一個常見問題選項卡。當用戶想要提交查詢時，他們可以檢查常見問題解答是否可以解決他們的問題。企業最多可以在“常見問題解答”選項卡上添加四個問題。
Instagram 測試了一個新的常見問題解答選項 2020 年 11 月 24 日.
營銷人員的行動方案：
Instagram 的常見問題選項卡可以成為更好地為 Instagram 用戶提供客戶服務的新方式。對於營銷人員來說，這可能是補充 Instagram 電子商務解決方案的好方法—— 現場購物 及 二維碼.通過常見問題解答快速解決客戶的疑慮，可能會提高銷售轉化率。
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資料來源：: https://www.socialmediatoday.com/news/instagrams-testing-a-new-faq-option-for-direct-interactions-with-business/589683/
