商家在逛街的時候被顧客拋棄，其實並沒有那麼可怕。然而，最可怕的可能是被拋棄而沒有意識到這一點。許多在線商店專注於營銷和吸引客戶訪問他們的網站。這可能會產生流量，但如果不仔細分析消費者的購買過程，可能會錯失很多創收機會。其中，購物車放棄是一個非常重要的電子商務話題。
谷歌採取行動重振廢棄的購物車
放棄購物車意味著客戶在 網上商城，將其添加到他的購物車，但尚未完成購買。這就像超市的顧客將商品放入購物車，結果卻將購物車丟在後面，兩手空空地走出去。我相信目前很多在線商店都會跟踪客戶的購買行為以及他們瀏覽的產品。然而，有多少人跟進廢棄的手推車？
谷歌在其最新發布的 輸入輸出會議 它將提醒用戶他們在 Google Chrome 上打開的購物車並鼓勵他們進行購買。這是為了幫助其在線商家。同時宣布， 谷歌鏡頭 現在將允許客戶使用照片來搜索產品。這是 淘寶 已經很早就實施了。另一個功能還可以讓用戶將他們的谷歌帳戶與忠誠度專業人士聯繫起來
客戶可能放棄購物車的原因
客戶不為購物車結賬和付款的原因有多種。國外研究表明有以下可能性。這些包括：
- 該品牌的在線商店形象。 如果網店的品牌和形像沒有贏得消費者的信任，他們也會棄車逃跑。畢竟，結帳時必須輸入個人信息和信用卡信息。
- 結帳過程花費的時間太長。 如果結賬過程太長、太複雜，或者結賬時有意外的收費，比如昂貴的運費，這些都會嚇跑顧客。還有一種善意的營銷策略往往會適得其反。這是結帳時“輸入促銷代碼”行的顯示。很多時候，客戶離開網站的原因是為了尋找折扣代碼。如果一個 優惠碼 不是現成的，他們放棄購物車並且不返回完成購買。
- 商家網店的速度.如果網上商店太慢，不耐煩的客戶就乾脆放棄等待。
不要讓您的客戶被優惠券營銷帶走
如果在線商家下定決心解決此類問題，則可以減少購物車遺棄的發生率。一些解決方案可能是提供更多送貨選項或免費送貨或預先說明任何額外費用，以避免客戶在結賬時面臨任何意外費用。如果在線商店在用戶屏幕上顯眼地顯示一個倒計時，顯示一個特定的限時優惠或顯示同時購買相同產品的人數，就會產生熱銷現象，給顧客施加壓力。 支付 儘早。不要讓客戶離開您的在線商店去搜索折扣代碼。就像在實體店裡一樣，你不會對那些說“我只是在瀏覽，稍後會回來購買。”相反，最好直接在您的網站上公開代碼。坦率地說，這是一種在大多數情況下都有效的營銷策略——人們在享受折扣時更願意完成購買。即使面對離開的客戶，也不要失去希望，不要放棄。否則，您之前投入營銷和優化客戶旅程的努力將付諸東流。利用 電子郵件 和跟踪 廣告 抓住這些已經走出你的商店的顧客回來。
